Polityka zwrotu kosztów
Polityka zwrotów
Prawo do odstąpienia od umowy
Jako konsument masz prawo odstąpić od umowy zakupu w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny. Wystarczy poinformować nas o decyzji o odstąpieniu od umowy (np. mailowo) przed upływem tego terminu.
Jak zwrócić produkt
- Napisz do nas na adres podany na stronie Kontakt, podając numer zamówienia i informację o zwrocie.
- Odeszlij produkt w stanie nieużywanym, w oryginalnym opakowaniu, w terminie 14 dni od zgłoszenia zwrotu.
- Po otrzymaniu i sprawdzeniu przesyłki zwrotnej zwracamy płatność tą samą metodą, którą dokonałeś/aś zapłaty.
Koszt zwrotu
Koszt odesłania produktu pokrywa klient, o ile zwrot nie wynika z wady towaru lub naszego błędu.
Zwrot środków
Zwrot środków następuje niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zwracanego produktu lub potwierdzenia jego odesłania.
Produkty uszkodzone lub wadliwe
Jeśli produkt dotarł uszkodzony lub jest wadliwy, skontaktuj się z nami jak najszybciej - pokrywamy w takim przypadku koszt zwrotu i wymiany lub zwrotu pieniędzy. Niezależnie od prawa do odstąpienia od umowy, przysługuje Ci również rękojmia zgodnie z obowiązującym prawem (Kodeks cywilny).
Kontakt
W razie pytań dotyczących zwrotów napisz do nas: kontakt@kroczek.online